5月11日，怡安居物業(yè)萬(wàn)柏林分公司正式開(kāi)展對(duì)所屬各項(xiàng)目部為期兩月的品質(zhì)督導(dǎo)工作。
檢查方向?qū)摹巴?、聞、?wèn)、切”四個(gè)方面開(kāi)展，對(duì)小區(qū)項(xiàng)目部進(jìn)行幫助、督導(dǎo)、考核?！巴敝覆榭锤黜?xiàng)記錄本的完善情況，記錄是否詳實(shí)、認(rèn)真；工作人員上班打卡情況、工作狀態(tài)、工作量；所轄小區(qū)內(nèi)安全、衛(wèi)生、秩序等內(nèi)容；“聞”指傾聽(tīng)項(xiàng)目部服務(wù)人員工作中遇到的困難、問(wèn)題；小區(qū)內(nèi)業(yè)主的訴求等內(nèi)容；“問(wèn)”指主動(dòng)詢(xún)問(wèn)項(xiàng)目部成員對(duì)分公司、小區(qū)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目部工作的建議；“切”指切實(shí)做好每日督導(dǎo)檢查記錄并于每天下午5：00—6：30在各項(xiàng)目部檢查小區(qū)，第一時(shí)間進(jìn)行問(wèn)題匯總、分析，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。
物業(yè)服務(wù)是由一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成,將每項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作做好。怡安居物業(yè)將始終堅(jiān)持從“心”出發(fā),使業(yè)主在“細(xì)微中感受真情,變化中感受完善”,以服務(wù)細(xì)節(jié)作為服務(wù)品質(zhì)的度量衡,打造服務(wù)好、品質(zhì)優(yōu)的物業(yè)服務(wù)。
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